Appunti dai webinar. Diritti nelle comunicazioni elettroniche, lezioni di Educazione digitale

Le comunicazioni elettroniche sono sempre più parte della nostra vita quotidiana. Basti pensare cosa rappresentano internet, telefonia e pay tv anche per le nuove generazioni.

Possedere uno smartphone e un servizio di accesso ad internet porta con sé conoscere diritti e responsabilità collegati, per sapersi orientare nel mercato, sapendo confrontare diversi operatori e offerte, saper riconoscere le violazioni degli operatori del settore, ad esempio in tema di trasparenza e qualità del servizio.

Conoscere i diritti dei consumatori nelle comunicazioni elettroniche è cioè parte dell’educazione all’uso consapevole della rete per possedere quelle competenze fondamentali per la vita digitale, anche per i più giovani.

L’intervento che hai appena sentito è tratto dal webinar “I diritti nelle comunicazioni e le reti digitali, dalla banda larga al 5G” tenuto da Paolo Lupi dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM).

Educazione digitale: conoscere i propri diritti nella rete

L’AGCOM è l’autorità che esercita attività di controllo nel settore delle comunicazioni. Come partner di Saper(e)Consumare ha curato alcuni webinar oltre a materiali utili corredati da esempi pratici, ai quali puoi accedere per preparare le tue lezioni, anche nell’ambito dell’educazione civica e affrontare in classe argomenti come:

• Codice delle Comunicazione elettroniche: quali sono i nostri diritti
• Che cos’è la trasparenza tariffaria
• Quando e come procedere alla risoluzione di un contratto
• Come misurare la qualità del servizio internet
• Come risolvere un problema con un operatore
• Come denunciare una violazione dei diritti

Guarda il webinar completo

Per approfondire

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• Scarica le slide dei relatori
• Leggi l’articolo con riferimenti pratici, definizioni, link utili e un’infografica per arricchire la lezione con schemi semplificati
• Utilizza in classe kit didattici per condurre laboratori e attività interdisciplinari